한국도로공사 인턴

 

 

 

 

 

 

 

 

• 지원 시기 : 하반기

 

 

 

1. 인재상 및 기업정보

 

|  비전

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

|  인재상

 

 

 

 

 

 

 

 

|  직무기술서

 

 

채용 분야	영업직(통행료수납)
기관주요사업	◦ 유료도로 및 관련시설 이용료의 수납업 ◦ 도로 및 관련시설 운영업 ◦ 고속도로 요금소 운영업 ◦ 유료도로 및 관련시설 이용 고객응대 및 서비스 제공업 ◦ 콜센터 운영업 ◦ 방송(프로그램 콘텐츠) 제작 및 운영업 등
영업직	직무수행내용	통행료 수납, 고객응대, 미납통행료 차로 수납 등 관련 부대 업부
	필요지식	ㅇ 고객응대 관련 서비스 지식 ㅇ 고속도로 운영에 대한 지식 ㅇ 유료도로 및 관련 시설 운영에 대한 지식
	필요기술	ㅇ 대인 의사소통 및 협상 능력 ㅇ 조직내 원활한 대인관계 능력 ㅇ 돌발상황 대처능력 ㅇ 요금수납과 관련된 계산 능력
	직무수행태도	ㅇ 부정한 유혹에 흔들리지 않는 정직한 태도 ㅇ 맡은 업무에 대하여 책임감 있는 태도 ㅇ 원칙을 준수하는 태도 ㅇ 고객응대 상황에 맞는 적절한 태도
필요 자격	해당 사항 없음

 

※ 상기 직무는 지원분야의 대표 직무이며 입사 후 지원 분야와 관련된 유사한 직무 또는 다른 직무를 수행할 수 있음.

 

 

 

 

 

 

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2. 채용과정 

 

 

• 12/20) 서류 전형 (이메일지원)
• 12/24) 서류 발표
• 12/26) 면접 전형
• 12/27) 면접 발표
• 1/1) 임용

 

 

전형별 상세

 

 

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3. 자기소개서

 

항목 1	청렴도 및 윤리의식
질문요지	본인의 삶에서 청렴도와 윤리의식을 지키기 위해 노력한 경험은 무엇인가요? 조직 내에서 발생할 수 있는 윤리적 갈등 상황을 어떻게 해결하겠습니까?
평가요소	청렴과 윤리에 대한 개인적인 철학과 이해. 실천 사례의 구체성 (거짓말을 피한 사례, 부정행위를 바로잡은 경험 등). 갈등 상황에서 윤리적 판단을 내릴 수 있는지 여부. 공공기관에서 요구하는 도덕적 기준에 부합하는 태도.

 

 

 

 

항목 2	책임감
질문요지	맡은 일을 끝까지 책임지고 완수한 경험을 작성해주세요. 실패를 극복하거나 어려운 상황에서도 책임감을 발휘했던 순간은 언제였습니까?
평가요소	목표를 끝까지 달성하기 위한 노력과 끈기. 어려움 속에서도 책임을 다하려는 태도와 해결 방식. 본인의 실수나 실패에 대한 솔직한 인정과 개선 의지. 조직의 목표를 위해 본인이 얼마나 헌신할 수 있는지.

 

 

 

항목 3	대인관계
질문요지	타인과의 협업이나 갈등 상황에서 본인의 역할과 행동은 어땠는지 서술해주세요. 원활한 대인관계를 위해 노력한 방법이나 결과를 구체적으로 작성해주세요.
평가요소	타인과의 원활한 의사소통 능력. 갈등 해결 능력과 팀워크를 발휘한 경험. 상대방의 입장을 이해하고 배려할 수 있는 태도. 협업 과정에서 주도적으로 기여한 사례.

 

 

 

항목 4	고객지향
질문요지	고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 노력했던 경험을 서술해주세요. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해 창의적이고 능동적으로 행동한 사례는 무엇인가요?
평가요소	고객의 입장에서 문제를 해결하려는 적극적인 자세. 서비스 품질 향상을 위해 본인이 기여한 부분. 고객 불만 처리 사례에서의 문제 해결 능력. 공공기관 인턴으로서 국민 중심의 서비스를 실현할 수 있는 잠재력.